リーガルインテークとトリアージ

リーガルインテーク、チケッティング、トリアージにより、配信と成果を効率化

クライアントにとっては、リーガルインテークはサービスの第一印象であり、法務部にとっては、リーガルインテーク、チケッティング、トリアージは、合理的な問題処理の最初のステップです。

Xakiaのチケットシステムとトリアージシステムは、仕事を受け取り、適切なリソースとリクエストを素早くマッチングさせ、クライアントに十分な情報を提供することができます。

プロジェクトや納期を遅らせる原因となる、複数の質問による行き違いはもうありません。この合理化されたワークフローは、社内のビジネスクライアントと社内の法務チームの両方にとって、より良いユーザーエクスペリエンスを保証します。

リーガルインテーク＆トリアージシステムはどのように役立つのか？

› 社内のお客様がオンラインで支援を求めることができるように、ダイナミックでカスタマイズされたフォームを提供します。

› すべてのリクエストが確実にアサインされ、漏れがないようにする。

› 重要な情報を前もって収集することで時間を節約

› 問題管理におけるデータの重複を回避

› 効率的かつ効果的なリソースマッチングの実現

› 顧客の期待値を管理し、顧客に可視性を与えることができます。

› 緊急ホットラインから効率的なチケッティングシステムへの移行